交易平台的使命是什么？就是用卓越的技术和产品能力，来推动整个房产交易能力的正循环，成为最好的产业互联网联动。10月10日，贝壳贝壳交易平台沟通会上，总经理伊凯阐述了交易平台的愿景与理念，他指出，贝壳交易平台正是希望通过提供工具与赋能，帮助中国各大城市的经纪人提升自身的服务品质和服务意识，从而真正做到对用户更好。在发言中，伊凯针对房产经纪行业目前客观存在的不足之处，结合贝壳交易平台的功能与特点进行了阐述。
nts有效破解信息不对称鸿沟
房产经纪行业目前面临的几乎所有问题，都集中体现在房产经纪人这一服务群体身上。对于消费者来说，需要经纪人进行服务，而经纪人不仅要办理房产交易活动中的各项具体工作，还要收集并消化来自于行业、政策各个方面的讯息，及时回应客户方的诉求。传统经纪模式的问题在于，经纪行业存在严重的信息不对称导致用户满意度不高。业主、客户并不了解自身单子的具体进度，也不了解银行政策、大政方针，经纪人偶有回复迟缓，就会引发业主、客户的怀疑甚至是不满，严重影响服务满意度与美誉度。
贝壳交易平台的nts系统，就是致力于解决房产经纪领域信息不对称的问题。n代表适应性强，t有无限可能，s是代表指数级的效率提升。伊凯解释称，通过贝壳交易平台的nts系统以及nts app搭载的管理工作台、移动办公、数据平台等功能，可以使得办理交易的经纪人第一时间了解业主、客户信息，掌握银行政策、额度，需要上报的信息、关注的风险等在系统当中也可以一目了然。针对这种交易流程可视化功能，伊凯举例：就像点外卖一样，自己的订单进行到哪一步了，需要做什么，都可以线上查看或互动。正是通过这一系统，房产经纪行业面临的最大的问题得到了解决，经纪人可以第一时间满足客户的信息需求，客户的疑虑与不满自然打消。
评价体系倒逼经纪人专业升级
目前大部分城市存在的问题，经纪人的门槛非常低。伊凯指出，这样的情况并不利于整个行业的发展与提升，只会使得经纪行业内充满缺乏经验的新人，拉低整体服务水平。贝壳交易平台中融入了经纪人评价体系，正是为了用更为科学合理的评判体系来监督、提升经纪人的日常工作。
点击房产经纪工作繁杂，客户可能会因为细微的问题诟病经纪人，然而问题的根源可能不出在经纪人自身的服务上，而是出在信息不对称这个根本问题上。与传统房产经纪评价体系不同的是，这一评价体系对于经纪人工作内容的细化评价，对于经纪人来说更为公平、合理，有助于推动经纪人进行知识沉淀，提升专业水平。
贝壳交易平台所搭载的评价体系，基于平台自身智能化的记录、精细化的管理，通过过程评价、环节评价的方式将传统地产服务评价的一次评价细化为多次评价、过程评价，经纪人在业务推进的过程中能够明确的了解到自己在哪一个环节没有服务到位，亦或者主动性不足、专业性欠佳，从而进行提升。这对于经纪人来说意味着能够明确自身在工作中的不足，有针对性的提升自身的专业能力，同时也有利于公司客观、公正的对经纪人进行评价和培养，从而实现公司、行业对于经纪人群体的长期赋能。
多元互动打造良性行业生态
众所周知，在房产经纪活动中，客户、业主、经纪人、银行、政府等个人和机构都是参与者，而传统的经纪活动中，经纪人是多方互动中的传话人，这样一对多的互动极容易产生信息不畅问题。而贝壳交易平台致力于营造的则是多元互动的行业生态环境，各个参与主体都能够在平台上进行一对一、一对多的互动，使得咨询、评价、信息交流变得更为顺畅、快速。
目前，贝壳交易平台的多元互动功能主要体现为银行管理功能。这一功能能够与银行系统直连，实现互联网上的信息交互，一键扫码即可完成资质预审、线上专人面签预审等功能。这也就意味着，利用这一交易平台，经纪人与客户甚至不需要携带资料去银行，只需将相应资料通过平台上传至后台，就能够实现线上审批并获悉是否完成资料提交或需要补交材料。目前，贝壳已经与国内15家银行总行、支行达成直连合作意向，未来银行管理网络打通，多元互动的成效将会以几何级呈现。
在国家互联网+战略的推动下，互联网服务与消费都在不断升级，贝壳交易平台作出的努力无疑是为经纪行业发展赋能，为经纪人助力，通过营造良好的行业生态，提升整体服务水平推动行业整体进步。正如伊凯所说，贝壳交易平台正用平台的力量将消费者、经纪人、行业之间的距离拉近，从而推动行业整体进步。