我们可以回头看看零售业每一次的转变，表面是资本和技术在引导，但真正决定作用的还是消费者。随着经济发展、消费升级之后，现在消费者已经有能力为“便利”买单，用金钱换“便利”成了他们的首要需求，不管是跟消费者的物理距离还是支付结算等细节上。所以，预测零售行业未来要做的是要知道消费者想要什么。
商品极大丰富之后，对于零售业，消费者想要的无非两种：好体验和性价比。转换到实体商家的角度，以后能在零售业激烈的竞争中胜出的，是那些能为足够数量的消费者提供更好的体验和更高性价比的商品或服务，同时又能从中盈利的商家。未来零售行业的发展趋势将围绕以下几项进行。
1、排队收银问题得到解决
排队收银是消费者讨厌去超市购物的主要原因。于是有了自助收银系统，可以让消费者在商场超市里面自助扫码购物，自动结算支付。更让消费者不用在店内完成付款、拿了商品就能出门的便捷。
2、会员制、零库存、个性化定制
商品丰富，如何迅速挑选出适合并喜欢的商品也是困扰很多消费者的一个问题。尤其是犯有选择困难症的消费者更是如此。未来实体店也许很多都会用“会员制+智能推荐”来解决这个问题，真正的会员制要基于对会员的充分了解，收集信息是线上的强项，实体店很多都是结合线上线下一体化。
实体店会通过店内的智能设备收集消费者的各种行为数据，然后结合线上线下的数据，对消费者做深度分析，系统会知道该消费者是什么身份，经济条件如何，性格如何等等，更重要的是实体店可以预测每个消费者在本周会购买哪些商品，从而准确的计算出本周各种商品的需求量。
准确的需求预测这一点对实体店有很大作用，特别是生鲜行业、加工食品、餐饮实体店等。
3、社区门店
生鲜行业需要体验、消费频次高、物流成本高、需要即时配送的种类，商家可能都会在小区门店，用“社区门店+宅配”的形式来营销。
因此受益的不仅仅是门店，未来生产厂家、渠道商、门店之间的数据系统都会被打通，实现数据共享、生产厂家将随时了解到自己的产品在所有渠道、门店等市场销售情况，可及时根据消费者需求调整生产，实现销量最大化和库存最小化。